宜生到家于飛：平臺擁有 50 萬用戶，月流水 400 多萬元
【發布時間：2018.11.29 信息來源：中文站】
宜生到家創始人于飛出身搜狐系，在成立宜生到家之前，曾代理富僑北京實體門店業務，在推拿理療行業有著十多年的創業經驗，并成立宜生源健康管理中心試水健康管理。在2014年12月的時候，宜生到家 O2O 服務平臺上線運營。
上門推拿 O2O 創業項目大多已偃旗息鼓，相關討論很多在此不多贅述，但我認為問題的癥結在于服務質量難以標準化和沒有正向現金流。如果推拿服務本身做的好，并且不至于難以盈利，則不必拘泥于 O2O 平臺的概念。
“過去的一年時間，一些平臺因產品品控不到位、技師服務不標準的情況下盲目擴張，最后因沒有把握好融資節奏而出現問題。” 宜生到家 CEO 于飛透露，宜生到家目前盈虧已接近平衡，每月凈虧損在百萬元左右。
標準化建設方面，宜生到家有 20 人的團隊專門負責技師培訓，平臺考核技師的通過率僅為 20%。培訓負責人畢業于北京中醫藥大學中西醫臨床專業，圍繞用戶需求、選拔、培訓、考核、服務流程、備品選用六方面建立考核標準。同時，宜生到家的上崗標準是按職業醫師標準來考核，平臺上有 10%的技師是醫生兼職。目前該平臺在北京、上海、深圳三地共有 600 余名推拿技師，平均擁有八年從業經驗。
于飛告訴 36 氪，保健其實并非剛需，但對癥推拿的用戶需求更為強烈，比如宜生到家針對肩頸、腸胃、睡眠、肩周炎以及兒童發燒等病癥的專門推拿。宜生到家希望縱向擴展到醫療按摩、保健按摩和運動按摩，橫向擴展到產后調理、腦癱人群康復理療等。
宜生到家每個月會花 100 萬元用于優惠補貼，但并非所有用戶都能享受到。于飛把用戶分為三個層級，他認為 40%的用戶對優惠的態度是可有可無，20%的用戶甚至給券也不用，所以他只給予對價格敏感的用戶補貼。
目前該平臺擁有 50 多萬用戶，以 30-45 歲女性為主力消費人群，其中 60%的用戶是出于商務行為消費，40%用戶是注重健康的核心用戶。值得一提的是，有 17%的用戶每周會消費兩次。其日均訂單超 2000 單，客單價 160 元（技師拿走 75%-80%），訂單復購率達 60%，月流水 400 多萬元。
本文來自生意經，略經編輯，版權歸作者所有，內容僅代表作者獨立觀點。
